БЛОГ



« Спорт, фитенес и криодинамика  | В начало |  Дыхательные психотехники »


Трудные клиенты

20.11.18 15:17
От "трудных клиентов" страдают абсолютно все компании, но 99% из них об этих клиентах молчат. Молчат не потому, что терпение безграничное, а потому, что менеджеры наёмные работники и, боясь прогневать начальство, молчат вынуждено. Но, тем не менее, даже они иногда срываются и именно типаж "трудный клиент" основной фактор "психологического выгорания" и, как следствие - текучки кадров.

Есть еще одна причина, о которой все помалкивают, хотя об этом все прекрасно знают - бизнес в России, в своём подавляющем числе, построен без учета российского менталитета, по западным, в первую очередь, по американским лекалам.

Эти лекала и шаблоны предполагают, что клиент или покупатель по уровню развития равен пятилетнему ребенка, что он только вот сейчас свалился с Луны и потому самостоятельно думать или читать не в состоянии. Читать, разумеется, не Донцову или...






« Спорт, фитенес и криодинамика  | В начало |  Дыхательные психотехники »